Generelle vilkår og betingelser og forbrugerinformation
Præambel
Vores oversættelser til andre sprog er kun til orientering og skal forstås som såkaldte "høflighedsoversættelser". Kun den tyske version af vores generelle vilkår og betingelser og forbrugeroplysninger er juridisk bindende. I tilfælde af afvigelser eller fortolkningsforskelle er det kun den tyske version, der er gældende.
Almindelige forretningsbetingelser og forbrugerinformation for MEO Vertriebs GmbH, fra februar 2026, i det følgende benævnt "MEO".
§ 1 Generelt og anvendelsesområde
1.) Disse forretningsbetingelser gælder for alle ordrer, der afgives via onlinebutikken og hjemmesiderne for MEO Vertriebs GmbH.
2.) Forbrugere i henhold til disse forretningsbetingelser er fysiske personer, der indgår en juridisk transaktion til et formål, der hverken kan tilskrives deres kommercielle eller deres uafhængige professionelle aktivitet. I modsætning hertil er iværksættere i henhold til disse vilkår og betingelser fysiske eller juridiske personer eller partnerskaber med juridisk kapacitet, der ved indgåelse af en juridisk transaktion handler under udøvelse af deres kommercielle eller uafhængige professionelle aktivitet. Grossister er iværksættere, der modtager separat grossistadgang fra os gennem akkreditering og tilsvarende ordremængder. Bestemmelserne for iværksættere gælder tilsvarende for dem. Kunder i henhold til disse vilkår og betingelser er forbrugere såvel som iværksættere og grossister.
3.) Afvigende, modstridende eller supplerende generelle vilkår og betingelser bliver ikke en del af kontrakten, selvom de er kendt, medmindre deres gyldighed udtrykkeligt er aftalt skriftligt.
§ 2 Kontraktsindgåelse, forbehold for selvlevering
1.) Vores tilbud er med forbehold for ændringer. Vi forbeholder os ret til at foretage tekniske ændringer samt ændringer i form, farve og/eller vægt inden for rimelige grænser.
2.) Ved bestilling af varerne afgiver kunden en bindende erklæring om, at han ønsker at købe de bestilte varer.
3.) Hvis forbrugeren bestiller varerne elektronisk, bekræfter vi modtagelsen af ordren uden forsinkelse. En simpel bekræftelse af modtagelsen til kunden udgør ikke en bindende accept af ordren. Modtagelsesbekræftelsen kan dog kombineres med accepterklæringen. Accept skal ske skriftligt eller ved levering af varerne til kunden. Indtil der foreligger en bindende accept fra vores side, har kunden ikke noget retskrav på levering. Vi har ret til at nægte at acceptere en ordre - f.eks. efter at have kontrolleret kundens kreditværdighed. Vi er berettiget til at begrænse ordren til normale husstandsmængder.
§ 3 Levering; forbehold for selvlevering
1.) Medmindre andet er angivet i tilbuddet, er leveringstiden normalt 3-5 arbejdsdage. I tilfælde af forudbetaling begynder leveringstiden dagen efter, at betalingsordren er udstedt til den overførende bank; i tilfælde af andre betalingsmetoder begynder den dagen efter, at kontrakten er indgået, og slutter ved udgangen af den sidste dag i perioden. Hvis den sidste dag i perioden falder på en lørdag, søndag eller en helligdag, der er anerkendt af staten på leveringsstedet, træder den næste arbejdsdag i stedet for en sådan dag.
2.) Hvis ikke alle bestilte produkter er på lager, har vi ret til at foretage delleverancer for vores regning, forudsat at dette er rimeligt for dig.
3.) Hvis leveringen af varerne mislykkes på grund af din skyld på trods af tre leveringsforsøg, kan vi trække os ud af kontrakten. Eventuelle betalinger vil blive refunderet til dig med det samme.
4.) Indgåelsen af kontrakten er betinget af korrekt og rettidig levering fra vores leverandører. Dette gælder kun i tilfælde af, at vi ikke er ansvarlige for den manglende levering, især hvis der er indgået en kongruent afdækningstransaktion med vores leverandør. Kunden skal straks informeres om den manglende tilgængelighed af tjenesten. Vederlaget vil blive refunderet med det samme, eller efter samråd med kunden vil der blive foretaget en levering af erstatningsvarer af samme eller højere værdi. Omlevering sker kun med kundens samtykke.
§ 4 Ejendomsforbehold
1.) Ved aftaler med forbrugere forbeholder vi os ejendomsretten til varerne, indtil alle krav fra et igangværende forretningsforhold er fuldt ud afviklet.
2.) Kunden er forpligtet til at behandle varerne med omhu. Hvis der kræves vedligeholdelses- og inspektionsarbejde, skal kunden udføre dette regelmæssigt for egen regning.
3.) Kunden er forpligtet til straks at informere os om tredjeparts adgang til varerne - for eksempel i tilfælde af beslaglæggelse - samt om enhver skade på eller ødelæggelse af varerne. Han skal også straks underrette os om ethvert ejerskifte af varerne og enhver ændring af bopæl.
4.) Vi er berettiget til at trække os ud af kontrakten og kræve varerne tilbage, hvis kunden handler i strid med kontrakten, især i tilfælde af betalingsforsinkelse eller misligholdelse af en forpligtelse i henhold til punkt 2 eller 3 i disse bestemmelser.
5.) Iværksætteren har ret til at videresælge varerne i det almindelige forretningsforløb. Han tildeler os hermed alle krav på fakturabeløbet, der opstår for ham ved videresalg til en tredjepart. Vi accepterer overdragelsen. Efter overdragelsen er iværksætteren bemyndiget til at inddrive kravet. Vi forbeholder os ret til selv at inddrive kravet, så snart iværksætteren ikke opfylder sine betalingsforpligtelser korrekt og er i betalingsmisligholdelse.
§ 5 Fortrydelsesret
1.) Læs venligst følgende oplysninger om annullering af en ordre fra vores internetbutik.
Forbrugere har ret til en fortrydelsesret i overensstemmelse med følgende bestemmelser:
------------------
Fortrydelsesret
Du har ret til at annullere denne kontrakt inden for fjorten dage uden at give grunde.
Fortrydelsesfristen er fjorten dage fra den dag,
- hvor du eller en tredjepart navngivet af dig, som ikke er transportøren, har taget varerne i besiddelse, hvis du har bestilt en eller flere varer som en del af en enkelt ordre, og varerne eller varerne leveres ensartet;
- hvor du eller en tredjepart navngivet af dig, som ikke er transportøren, har taget de sidste varer i besiddelse. hvis du har bestilt flere varer som en del af en enkelt ordre, og varerne leveres separat;
- hvor du eller en tredjepart navngivet af dig, som ikke er transportøren, har taget den sidste delforsendelse eller den sidste vare i besiddelse. hvis du har bestilt varer, der leveres i flere delforsendelser eller stykker;
------------------
Hvis flere af ovenstående alternativer gælder, begynder fortrydelsesfristen først at løbe, når du eller en af dig udpeget tredjemand, som ikke er transportøren, har taget de sidste varer eller den sidste delforsendelse eller det sidste stykke i besiddelse.
For at udøve fortrydelsesretten skal du informere os, MEO Vertriebs GmbH, Lise-Meitner-Str. 9, 45699 Herten, Tyskland, Tlf.: +49 2366 500 500, Fax: 02366/500 510, E-mail: [email protected], om din beslutning om at annullere denne kontrakt ved en tydelig erklæring (f.eks. et brev sendt med posten, fax eller e-mail). For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet. Fortrydelsesretten kan også erklæres via den elektroniske fortrydelsesfunktion i webshoppen. Når du har sendt annulleringen, vil du straks modtage en bekræftelse på modtagelsen fra os på et varigt medium (f.eks. via E-mail). Du kan udfylde og indsende fortrydelsesformularen eller en anden tydelig erklæring elektronisk på vores hjemmeside https://www.meo.de/catalog/widerrufsformular.php. Hvis du benytter denne mulighed, sender vi dig straks en bekræftelse på modtagelsen af en sådan annullering (f.eks. via e-mail).
Konsekvenser af annullering
Hvis du annullerer denne kontrakt, skal vi tilbagebetale alle betalinger, som vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (med undtagelse af ekstra omkostninger som følge af, at du har valgt en anden leveringsmetode end den billigste standardlevering, der tilbydes af os), straks og senest inden for fjorten dage fra den dag, hvor vi modtager meddelelse om din annullering af denne kontrakt. Til tilbagebetalingen benytter vi samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med dig. Du vil under ingen omstændigheder blive opkrævet gebyrer for denne tilbagebetaling.
Vi kan nægte tilbagebetaling, indtil vi har modtaget varerne retur, eller indtil du har fremlagt bevis for, at du har returneret varerne, alt efter hvad der er tidligst. Du skal returnere eller overdrage varerne til os straks og under alle omstændigheder senest fjorten dage fra den dag, hvor du informerer os om annulleringen af denne kontrakt. Fristen er overholdt, hvis du afsender varerne, inden fristen på 14 dage er udløbet. Du skal afholde de direkte omkostninger ved returnering af varerne.
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.
------------------
Fortrydelsesretten gælder ikke
- for fjernsalgsaftaler om levering af varer, som ikke er præfabrikerede, og for hvis fremstilling et individuelt valg eller bestemmelse af forbrugeren er afgørende, eller som er klart skræddersyet til forbrugerens personlige behov;
Fortrydelsesretten udløber før tid i tilfælde af fjernsalgsaftaler
- for levering af forseglede varer, der ikke er egnede til returnering af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne, hvis forseglingen (f.eks. hygiejneforsegling, beskyttelsesdæksel osv.) er brudt.
- ved levering af varer, hvis de på grund af deres art er blevet uadskilleligt blandet med andre varer efter levering;
Undgå venligst beskadigelse og forurening. Hvis det er muligt, bedes du returnere varerne til os i den originale emballage med alt tilbehør og med alle emballagekomponenter. Brug om nødvendigt beskyttende yderemballage. Hvis du ikke længere har den originale emballage, bedes du bruge en passende emballage for at sikre tilstrækkelig beskyttelse mod transportskader for at undgå erstatningskrav på grund af skader forårsaget af defekt emballage. Bemærk venligst, at disse modaliteter ikke er en forudsætning for effektiv udøvelse af fortrydelsesretten.
§ 6 Vederlag
1.) Den tilbudte købspris er bindende. Købsprisen er inklusive lovpligtig moms. Ved afgiftspligtige leverancer i Storbritannien (fakturaværdi under GBP 135,00) udstedes der kun forenklede fakturaer (ingen momsfakturaer), da der er tale om leverancer til slutkunder. I tilfælde af postordrekøb er købsprisen underlagt et fast leveringsgebyr. Kunden pådrager sig ikke yderligere omkostninger ved bestilling ved hjælp af fjernkommunikation. De betalingsmetoder, der tilbydes i onlinebutikken, vises for kunden under bestillingsprocessen. Købsprisen kan betales ved hjælp af den betalingsmetode, der er valgt i hvert enkelt tilfælde. I tilfælde af betaling med kreditkort kan der ske en forhåndsgodkendelse; opkrævningen sker i overensstemmelse med den betalingsproces, der vises i ordreprocessen. I tilfælde af delleverancer har vi ret til at opkræve de leverede varer i hvert enkelt tilfælde. Leveringsgebyret faktureres fuldt ud med den første (delvise) levering. Hvis der betales kontant ved levering, opkræves et ekstra gebyr på 10,00 euro af leveringsfirmaet på stedet.
2.) Kunden forpligter sig til at betale købsprisen senest ti dage efter modtagelse af varerne. Efter udløbet af denne periode er kunden i betalingsmisligholdelse.
3.) Kunden har kun ret til modregning, hvis hans modkrav er lovligt etableret eller anerkendt af os eller er baseret på det samme kontraktforhold. En tilbageholdelsesret kan kun udøves, hvis modkravet er baseret på det samme kontraktforhold.
§ 7 Minimumsomsætning / minimumsmængdetillæg for grossister
For at give vores grossistkunder mulighed for at drage fordel af tilsvarende prisfordele, er der aftalt en minimumsomsætning pr. ordre på 500,00 euro (netto) for dem. Hvis dette underskrides en gang, er vi berettiget til at opkræve et minimumsmængdetillæg på 50,00 euro plus lovpligtig moms.
§ 8 Risikoovergang
1.) Hvis køberen er erhvervsdrivende, overgår risikoen for varens hændelige undergang og forringelse til køberen ved overdragelsen, i tilfælde af salg ved forsendelse ved levering af varen til speditøren, transportøren eller enhver anden person eller institution, der er udpeget til at udføre forsendelsen.
2.) Hvis køberen er erhvervsdrivende, overgår risikoen for varens hændelige undergang og forringelse til køberen ved overdragelsen, i tilfælde af salg ved forsendelse ved levering af varen til speditøren, transportøren eller enhver anden person eller institution, der er udpeget til at udføre forsendelsen .) Hvis køber er forbruger, overgår risikoen for det solgtes hændelige undergang og forringelse først til køber ved varens overgivelse. Hvis køberen er i mangel af accept, anses dette for at svare til overdragelse.
§ 9 Garanti
1.) Den lovbestemte garanti gælder, medmindre den afviges nedenfor.
2.) Hvis køberen er en iværksætter, yder vi i første omgang garanti for mangler ved varerne efter vores valg ved reparation eller udskiftning.
3.) Iværksættere skal underrette os skriftligt om åbenlyse mangler inden for en periode på to uger efter modtagelse af varerne; ellers er hævdelsen af garantikravet udelukket. Rettidig afsendelse er tilstrækkelig til at overholde fristen. Iværksætteren bærer den fulde bevisbyrde for alle krav, især for selve manglen, tidspunktet for dens opdagelse og rettidigheden af meddelelsen om mangler.
4.) Garantiperioden for iværksættere er et år fra levering af varerne. Dette gælder ikke, hvis iværksætteren ikke har underrettet os om åbenlyse mangler i god tid (punkt 2 i denne bestemmelse). For forbrugere er forældelsesfristen to år fra varens risikoovergang. For brugte varer er forældelsesfristen et år fra varens risikoovergang.
5.) Hvis køberen er en iværksætter, anses kun producentens produktbeskrivelse for at være aftalt som varens kvalitet. Offentlige erklæringer, kampagner eller reklamer fra producenten udgør ikke en kontraktlig beskrivelse af varens kvalitet.
6.) Vi giver ikke garantier i juridisk forstand. Producentens garantier forbliver upåvirket af dette.
§ 10 Ansvarsbegrænsninger
1.) I tilfælde af let uagtsomme pligtforsømmelser er vores ansvar begrænset til den forudsigelige, direkte gennemsnitlige skade, der er typisk for kontrakten i henhold til varetypen. Dette gælder også for let uagtsomme pligtforsømmelser fra vores juridiske repræsentanter eller stedfortrædende agenter. Vi er ikke ansvarlige over for entreprenører for let uagtsomme overtrædelser af ubetydelige kontraktlige forpligtelser.
2.) Ovenstående ansvarsbegrænsninger gælder ikke for krav fra kunden, der opstår som følge af produktansvar. Desuden gælder ansvarsbegrænsningerne ikke i tilfælde af personskade eller sundhedsskade, der kan tilskrives os, eller i tilfælde af tab af kundens liv eller i tilfælde af overtrædelse af væsentlige kontraktlige forpligtelser. Væsentlige kontraktlige forpligtelser er abstrakt sådanne forpligtelser, hvis opfyldelse er afgørende for den korrekte udførelse af kontrakten, og hvis overholdelse en kontraktpart regelmæssigt kan stole på.
§ 11 Ophavsret og brugsaftaler
1.) Ved køb og/eller salg af MEO produkter erhverver kunden ingen kommercielle brugsrettigheder til MEO logoet eller vores mærker, der går ud over de lovmæssige bestemmelser.
2.) Dette giver især ikke kunden ret til helt eller delvist at kopiere, bruge og/eller lade bruge vores produktbilleder og/eller produkttekster, som er blevet skabt med en betydelig produktions- og omkostningsindsats. Til dette formål har vi separate brugsaftaler, som vi indgår med udvalgte kunder. Overtrædelse af forbuddet mod brug vil under alle omstændigheder blive retsforfulgt. Ud over andre skader forbeholder vi os især ret til at opkræve tilsvarende licensafgifter for uautoriseret brug.
§ 12 Lov om løsning af forbrugertvister (VSBG)
1.) Vi deltager ikke i tvistbilæggelsesprocedurer ved et forbrugervoldgiftsnævn.
§ 13 Afsluttende bestemmelser
1.) Forbundsrepublikken Tysklands lovgivning gælder med undtagelse af FN's konvention om aftaler om internationale køb.
2.) Hvis kunden er en købmand, kan vi ikke kræve erstatning for overtrædelse af forbuddet.) Hvis kunden er en købmand, en offentligretlig juridisk person eller en offentligretlig specialfond, er vores hjemsted eller Düsseldorf eneste værneting for alle tvister, der opstår i forbindelse med denne kontrakt. Det samme gælder, hvis kunden ikke har et almindeligt værneting i Tyskland, eller hvis hans bopæl eller sædvanlige opholdssted ikke er kendt på tidspunktet for sagsanlægget.
3.) Hvis enkelte bestemmelser i kontrakten med kunden, herunder disse generelle vilkår og betingelser, er eller bliver helt eller delvist ugyldige, påvirker dette ikke gyldigheden af de resterende bestemmelser. Den helt eller delvist ugyldige bestemmelse skal erstattes af en bestemmelse, hvis økonomiske virkning kommer så tæt på den ugyldige bestemmelse som muligt.
Oplysninger om indgåelse af kontrakter i elektronisk handel
1. Kontraktpartner
Din kontraktpartner er:
MEO Vertriebs GmbH, Lise-Meitner-Str. 9, D-45699 Herten, Tyskland, Fax: 02366 / 500510, E-mail: [email protected]
2. Indgåelse af kontrakten i elektroniske forretningstransaktioner, kontraktsprog
Indgåelsen af kontrakten i elektroniske forretningstransaktioner er underlagt vores førnævnte generelle vilkår og betingelser (se ovenfor).
Kontrakten indgås udelukkende på tysk. Kun den tyske version af de generelle vilkår og betingelser er autoritativ for indholdet, fortolkningen og udførelsen af kontrakten.
3. Varens væsentlige egenskaber, oplysninger om betaling og levering
Varens væsentlige egenskaber kan findes i den respektive produktbeskrivelse i vores webshop. Betaling og levering sker i overensstemmelse med vores generelle vilkår og betingelser og vores kundeoplysninger på vores hjemmeside.
4. Opbevaring af kontraktteksten
Hvis forbrugeren bestiller varerne elektronisk, vil kontraktteksten blive gemt af os og sendt til kunden via e-mail på anmodning sammen med disse generelle vilkår og betingelser.
5tekniske trin, der fører til indgåelse af kontrakten, korrektionsmuligheder
Kunden afgiver sit tilbud via vores bestillingsformular i henhold til følgende procedure:
Når du har fundet dit ønskede produkt, kan du placere det i kurven uden forpligtelse ved at klikke på det. Du kan til enhver tid se indholdet af indkøbskurven uforpligtende ved at klikke på symbolet for indkøbskurven. Du kan til enhver tid fjerne produkter i kurven. Hvis du ønsker at købe produkterne i din kurv, skal du klikke på knappen "Gå til kassen". Ordren accepteres i overensstemmelse med vores generelle vilkår og betingelser (se ovenfor).
Du kan til enhver tid kontrollere og rette dine indtastninger, før du sender din ordre. Ved at klikke på knappen "Køb" afslutter du ordreprocessen. Du kan til enhver tid annullere processen ved at lukke browservinduet.
6. Yderligere oplysninger
Disse oplysninger er ikke udtømmende. Yderligere informationsforpligtelser forud for kontraktindgåelse gives direkte i forbindelse med det tilbudte produkt og som en del af bestillingsprocessen.
Informationsforpligtelse i henhold til de gældende bestemmelser i batteri- og tilbagetagningsloven, især forordning (EU) 2023/1542
I forbindelse med salg af batterier eller genopladelige batterier eller med levering af enheder, der indeholder batterier eller genopladelige batterier, er vi som sælger forpligtet til at informere køberen om følgende:
Batterier må ikke bortskaffes sammen med husholdningsaffald. Som slutbruger er du lovmæssigt forpligtet til at returnere brugte batterier. Efter brug kan du returnere batterierne gratis til salgsstedet (MEO Vertriebs GmbH, Lise-Meitner-Str. 9, 45699 Herten) eller i dit nabolag (f.eks. på kommunale indsamlingssteder). Du kan også returnere batterierne til os med posten. Batterier eller genopladelige batterier, der indeholder skadelige stoffer, er mærket med symbolet for en overkrydset skraldespand. Det kemiske navn på det forurenende stof kan findes ved siden af dette skraldespandssymbol. Cd" står for cadmium, "Pb" for bly og "Hg" for kviksølv.
Oplysninger om sikkerhed og produktinformation (GPSR):
Oplysninger om sikkerhed, advarsler og brug findes, hvor det er nødvendigt, på produktet, på emballagen og/eller i vedlagte dokumenter. Derudover er GPSR-informationerne for hver artikel og hver variant tilgængelige på flere EU-sprog i onlinebutikken. Emballagen kan indeholde en QR-kode, der henviser til disse oplysninger. Oplysningerne på det sprog, der er bestemt til at være let forståeligt for forbrugerne i den respektive medlemsstat, er autoritative. De digitale oplysninger supplerer de obligatoriske oplysninger og advarsler på produktet, på emballagen eller i ledsagende dokumenter, men erstatter dem ikke, i det omfang sådanne oplysninger er påkrævet ved lov.
Vigtige oplysninger om mulige ekstraomkostninger:
Der er ingen ekstraomkostninger, hvis din bopæl eller dit leveringssted er inden for EU (Belgien, Tyskland, Østrig, Schweiz). Der er ingen ekstra omkostninger, hvis din bopæl eller dit leveringssted er inden for EU (Belgien, Bulgarien, Danmark, Tyskland, Estland, Finland, Frankrig, Grækenland, Irland, Italien, Kroatien, Letland, Litauen, Luxembourg, Malta, Holland, Østrig, Polen, Portugal, Rumænien, Sverige, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Tjekkiet, Ungarn, Cypern) eller EØS (Island, Liechtenstein, Norge), da alle skatter og afgifter allerede er inkluderet i købsprisen. Hvis din bopæl eller dit leveringssted ligger uden for EU/EØS, kan de relevante myndigheder i dit land opkræve yderligere omkostninger som f.eks. importafgifter, lokal moms og fortoldningsgebyrer. Disse er ikke vores ansvar og skal betales direkte til told- eller skattemyndighederne. Vi opkræver kun forsendelsesomkostningerne, men ingen importafgifter eller toldgebyrer i modtagerlandet. Hvis du har spørgsmål i denne forbindelse, anbefaler vi, at du kontakter de relevante told- eller skattemyndigheder for at finde ud af, om der er yderligere omkostninger, før du afgiver din ordre.
Vigtige oplysninger om import og lovlig adgang:
Som køber er du eneansvarlig for at sikre, at de produkter, du har bestilt, kan importeres lovligt til dit land. Informer dig venligst på forhånd om de gældende told- og importbestemmelser samt eventuelle restriktioner eller forbud mod visse produkter. Vi påtager os intet ansvar, hvis import af varer til dit land nægtes på grund af lokale love eller regler. I tilfælde af returnering på grund af afvisning af import kan der opstå yderligere omkostninger, som skal afholdes af dig. Hvis du har yderligere spørgsmål, bedes du kontakte de relevante myndigheder i dit land.
Importafgifter og skatter (USA):
ordrer sendes i henhold til Incoterms® DAP ("Delivered At Place"). Eventuelle importafgifter og -skatter samt transportudbyderens håndteringsgebyrer opkræves af de amerikanske toldmyndigheder eller af DHL eller UPS og skal betales af modtageren. Afviste leverancer eller ubetalte gebyrer vil ikke blive refunderet. Returforsendelsesomkostninger, told, skatter og håndteringsgebyrer vil blive fratrukket tilbagebetalingen eller kan blive faktureret separat.