Denne oversættelse er en såkaldt høflighedsoversættelse. Denne oversættelse er kun til din information. Kun den aktuelle version af vores generelle vilkår og betingelser på tysk er juridisk bindende.

Almindelige forretningsbetingelser og forbrugeroplysninger

Præambel

Vores oversættelser til andre sprog er udelukkende til orientering og skal betragtes som såkaldte „høflighedsoversættelser“. Kun den tyske udgave af vores generelle forretningsbetingelser og forbrugeroplysninger er juridisk bindende. I tilfælde af afvigelser eller fortolkningsforskelle er udelukkende den tyske udgave gældende.

Almindelige forretningsbetingelser (AGB) og forbrugeroplysninger for MEO Vertriebs GmbH, gældende fra februar 2026, i det følgende benævnt »MEO«.

§ 1 Generelt og anvendelsesområde

1.) Disse forretningsbetingelser gælder for alle bestillinger via onlinebutikken samt hjemmesiderne tilhørende MEO Vertriebs GmbH.

2.) Forbrugere i henhold til disse forretningsbetingelser er fysiske personer, der indgår en retshandel med et formål, der hverken kan henføres til deres erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsmæssige virksomhed. Erhvervsdrivende i henhold til disse forretningsbetingelser er derimod fysiske eller juridiske personer eller personforeninger med retskapacitet, der ved indgåelse af en retshandel handler i udøvelsen af deres erhvervsmæssige eller selvstændige professionelle virksomhed. Grossister er erhvervsdrivende, der gennem akkreditering og tilsvarende ordremængder får tildelt en særskilt grossistadgang hos os. For dem gælder bestemmelserne for erhvervsdrivende tilsvarende. Kunder i henhold til disse forretningsbetingelser er både forbrugere, erhvervsdrivende og grossister.

3.) Afvigende, modstridende eller supplerende generelle forretningsbetingelser bliver ikke en del af kontrakten, selv hvis vi har kendskab til dem, medmindre deres gyldighed udtrykkeligt godkendes skriftligt.
 
§ 2 Indgåelse af aftale, forbehold for egen levering

1.) Vores tilbud er uforpligtende. Vi forbeholder os ret til tekniske ændringer samt ændringer i form, farve og/eller vægt inden for rimelighedens grænser.

2.) Ved bestilling af varen erklærer kunden bindende, at han ønsker at erhverve den bestilte vare.

3.) Bestiller forbrugeren varen elektronisk, bekræfter vi straks modtagelsen af bestillingen. En ren modtagelsesbekræftelse over for kunden udgør endnu ikke en bindende accept af bestillingen. Modtagelsesbekræftelsen kan dog være forbundet med accepterklæringen. En accept sker skriftligt eller ved levering af varen til kunden. Indtil vi har givet en bindende accept, har kunden under ingen omstændigheder et juridisk krav på levering. Vi har ret til at afvise en bestilling – f.eks. efter en kreditvurdering af kunden. Vi har ret til at begrænse bestillingen til almindelige husholdningsmængder.

§ 3 Levering; forbehold for egen levering

1.) Leveringstiden er, medmindre andet er angivet i tilbuddet, som regel 3-5 arbejdsdage. Leveringsfristen begynder ved forudbetaling dagen efter, at betalingsordren er afgivet til den overførende bank, og ved andre betalingsmåder dagen efter aftalens indgåelse, og slutter ved udløbet af fristens sidste dag. Hvis fristens sidste dag falder på en lørdag, søndag eller en statsligt anerkendt helligdag på leveringsstedet, træder den følgende arbejdsdag i stedet for en sådan dag.

2.) Skulle ikke alle bestilte produkter være på lager, er vi berettiget til at foretage delleverancer på vores regning, forudsat at dette er rimeligt for dig.

3.) Skulle leveringen af varen mislykkes på grund af din skyld trods tre leveringsforsøg, kan vi træde tilbage fra aftalen. Eventuelle betalinger vil straks blive refunderet til dig.

4.) Indgåelsen af aftalen sker under forbehold af korrekt og rettidig levering fra vores underleverandører. Dette gælder kun i det tilfælde, hvor den manglende levering ikke kan tilskrives os, især ved indgåelse af en kongruent dækningsaftale med vores underleverandør. Kunden informeres straks om, at ydelsen ikke er tilgængelig. Modydelsen refunderes straks, eller der foretages efter aftale med kunden en levering af erstatningsvarer af samme eller højere værdi. En erstatningslevering sker udelukkende med kundens samtykke.
 
§ 4 Ejendomsforbehold

1.) Ved aftaler med forbrugere forbeholder vi os ejendomsretten til varen, indtil alle fordringer fra et løbende forretningsforhold er fuldt ud betalt.

2.) Kunden er forpligtet til at behandle varen med omhu. Hvis der er behov for vedligeholdelses- og inspektionsarbejde, skal kunden regelmæssigt udføre dette for egen regning.

3.) Kunden er forpligtet til straks at underrette os om tredjemands adgang til varen – f.eks. i tilfælde af beslaglæggelse – samt om eventuelle beskadigelser eller ødelæggelse af varen. Ligeledes skal han straks underrette os om et ejerskifte af varen samt en adresseændring.

4.) I tilfælde af kundens misligholdelse af kontrakten, især ved betalingsforsinkelse eller overtrædelse af en forpligtelse i henhold til punkt 2 eller 3 i disse bestemmelser, er vi berettiget til at træde tilbage fra kontrakten og kræve varen tilbage.

5.) Virksomheden har ret til at videresælge varen i forbindelse med den normale forretningsdrift. Virksomheden overdrager allerede nu alle fordringer svarende til fakturabeløbet, som opstår ved videresalget over for en tredjepart, til os. Vi accepterer overdragelsen. Efter overdragelsen er virksomheden bemyndiget til at inddrive fordringen. Vi forbeholder os ret til selv at inddrive fordringen, så snart virksomheden ikke opfylder sine betalingsforpligtelser korrekt og kommer i betalingsmisligholdelse.
 
§ 5 Fortrydelsesret

1.) Læs venligst følgende oplysninger om fortrydelse af en bestilling fra vores internetbutik.

Forbrugere har en fortrydelsesret i henhold til følgende bestemmelser:

------------------

Fortrydelsesvejledning
Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryd aftalen inden for fjorten dage uden at angive årsag.

Fortrydelsesfristen er fjorten dage fra den dag,

- hvor du eller en af dig udpeget tredjemand, som ikke er transportøren, har taget varerne i besiddelse, hvis du har bestilt en eller flere varer som led i en samlet bestilling, og varen eller varerne leveres samlet;

- hvor du eller en af dig udpeget tredjemand, som ikke er transportøren, har taget den sidste vare i besiddelse, hvis du har bestilt flere varer som led i en samlet bestilling, og varerne leveres separat;

- den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjemand, som ikke er transportøren, har taget den sidste delforsendelse eller det sidste stykke i besiddelse, hvis du har bestilt en vare, der leveres i flere delforsendelser eller stykker;

------------------

Hvis flere af ovenstående alternativer er gældende, begynder fortrydelsesfristen først at løbe, når du eller en af dig udpeget tredjemand, som ikke er transportøren, har taget den sidste vare, den sidste delforsendelse eller det sidste stykke i besiddelse.

For at udøve din fortrydelsesret skal du sende os, MEO Vertriebs GmbH, Lise-Meitner-Str. 9, 45699 Herten, Tyskland, tlf.: +49 2366 5005-00, E-mail: [[email protected]](mailto:[email protected]), ved hjælp af en utvetydig erklæring (f.eks. et brev sendt med posten eller en E-mail) om din beslutning om at fortryde aftalen. Du kan alternativt downloade vores standardformular til fortrydelse, udfylde den og sende den til os. Det er dog ikke obligatorisk at bruge standardformularen til fortrydelse. Du kan også udøve din fortrydelsesret online via den fortrydelsesfunktion, der er tilgængelig på vores hjemmeside: https://www.meo.de/de/module/meoagb/withdrawal. Hvis du benytter denne onlinefunktion, sender vi dig straks en bekræftelse på modtagelsen på et varigt datamedie, f.eks. via E-mail, med oplysninger om indholdet af din fortrydelseserklæring samt dato og klokkeslæt for modtagelsen. For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du afsender meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten inden fortrydelsesfristens udløb.
 
Konsekvenser af fortrydelsen

Hvis du fortryder aftalen, skal vi straks og senest inden for fjorten dage fra den dag, hvor vi har modtaget meddelelsen om din fortrydelse af aftalen, tilbagebetale alle betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (med undtagelse af de ekstra omkostninger, der følger af, at du har valgt en anden standardlevering end den billigste, vi tilbyder), straks og senest inden for fjorten dage fra den dag, hvor vi har modtaget meddelelsen om din fortrydelse af denne aftale. Vi anvender det samme betalingsmiddel til tilbagebetalingen, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med dig. Der opkræves under ingen omstændigheder gebyrer i forbindelse med denne tilbagebetaling.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne tilbage, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at du har returneret varerne, alt efter hvilket tidspunkt der indtræffer først. Du skal straks og under alle omstændigheder senest fjorten dage fra den dag, hvor du har meddelt os, at du fortryder aftalen, sende varerne tilbage til os eller aflevere dem til os. Fristen er overholdt, hvis du afsender varerne inden udløbet af fristen på fjorten dage. Du afholder de direkte omkostninger ved returnering af varerne.

Du skal kun betale for et eventuelt værditab på varerne, hvis dette værditab skyldes en håndtering af varerne, der ikke er nødvendig for at kontrollere deres beskaffenhed, egenskaber og funktionsmåde.

------------------

Fortrydelsesretten gælder ikke

- ved fjernsalgsaftaler om levering af varer, der ikke er færdigfremstillede, og hvor forbrugerens individuelle valg eller bestemmelse er afgørende for fremstillingen, eller som er klart tilpasset forbrugerens personlige behov;

Fortrydelsesretten bortfalder før tid ved fjernsalgsaftaler

- ved levering af forseglede varer, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen (f.eks. hygiejneforsegling, beskyttelsesfolie eller plombe) er blevet fjernet eller beskadiget efter leveringen;

– ved levering af varer, hvis disse efter leveringen på grund af deres beskaffenhed er blevet uadskilleligt blandet med andre varer;

Undgå venligst beskadigelser og tilsmudsning. Returner venligst varen til os i originalemballagen med alt tilbehør og alle emballagedele, hvis det er muligt. Brug om nødvendigt en beskyttende yderemballage. Hvis du ikke længere er i besiddelse af originalemballagen, bedes du sørge for tilstrækkelig beskyttelse mod transportskader ved hjælp af en passende emballage for at undgå erstatningskrav som følge af skader på grund af mangelfuld emballage. Vær opmærksom på, at disse betingelser ikke er en forudsætning for en gyldig udøvelse af fortrydelsesretten.

§ 6 Betaling

1.) Den tilbudte købspris er bindende. Købsprisen indeholder den lovpligtige moms. For momspligtige leverancer i Det Forenede Kongerige (fakturaværdi under 135,00 GBP) udstedes der kun forenklede fakturaer (ingen momsfakturaer), da der er tale om leverancer til slutbrugere. Ved postordresalg forstås købsprisen ekskl. et fast forsendelsesgebyr. Kunden pådrager sig ingen yderligere omkostninger ved bestilling via fjernkommunikationsmidler. De betalingsmetoder, der tilbydes i onlinebutikken, vises for kunden under bestillingsprocessen. Købsprisen kan betales via den valgte betalingsmetode. Ved betaling med kreditkort kan der foretages en forhåndsgodkendelse; debiteringen sker i overensstemmelse med den betalingsproces, der vises under bestillingsforløbet. Ved delleverancer er vi berettiget til at debitere for de leverede varer efterhånden som de leveres. Det faste forsendelsesgebyr opkræves fuldt ud ved den første (dele)levering. Ved betaling ved efterkrav opkræves et tillægsgebyr på 10,00 euro, som leverandøren opkræver på stedet.

2.) Kunden forpligter sig til at betale købsprisen senest inden for ti dage efter modtagelse af varen. Efter udløbet af denne frist er kunden i betalingsforsinkelse.

3.) Kunden har kun ret til modregning, hvis hans modkrav er retskraftigt fastslået eller anerkendt af os, eller hvis de bygger på det samme kontraktforhold. En tilbageholdelsesret kan kun udøves, hvis modkravet bygger på det samme kontraktforhold.
 
§ 7 Minimumsomsætning / tillæg for små mængder for grossister

For at vores grossistkunder kan drage fordel af de tilsvarende prisfordele, anses der for aftalt en minimumsomsætning pr. ordre på 500,00 euro (netto) for disse. Skulle denne grænse en gang blive underskredet, er vi berettiget til at opkræve et tillæg for for lille mængde på 50,00 euro plus den lovpligtige moms.

§ 8 Risikoovergang

1.) Er køberen en erhvervsdrivende, overgår risikoen for varens tilfældige bortgang og tilfældige forringelse til køberen ved overdragelsen; ved fjernkøb ved aflevering af varen til speditøren, fragtføreren eller en anden person eller institution, der er udpeget til at udføre forsendelsen.

2.) Er køberen en forbruger, overgår risikoen for tilfældig fortabelse og tilfældig forringelse af den solgte vare først til køberen ved overdragelsen af varen. Overdragelsen anses for at have fundet sted, selvom køberen er i forsinkelse med modtagelsen.
 
§ 9 Garanti

1.) Den lovbestemte garanti gælder, medmindre der afviges herfra i det følgende.

2.) Er køberen en erhvervsdrivende, yder vi i første omgang garanti for mangler ved varen efter vores valg ved efterbedømmelse eller erstatningslevering.

3.) Erhvervsdrivende skal skriftligt anmelde åbenbare mangler til os inden for en frist på to uger fra modtagelsen af varen; ellers er det ikke muligt at gøre garantikravet gældende. Det er tilstrækkeligt at afsende anmeldelsen rettidigt for at overholde fristen. Virksomheden bærer den fulde bevisbyrde for alle forudsætninger for kravet, især for selve manglen, tidspunktet for dens konstatering og rettidigheden af mangelanmeldelsen.

4.) Garantiperioden for erhvervsdrivende er et år fra levering af varen. Dette gælder ikke, hvis den erhvervsdrivende ikke rettidigt har anmeldt åbenbare mangler til os (punkt 2 i denne bestemmelse). For forbrugere er forældelsesfristen to år fra risikoovergangen for varen. For brugte varer er forældelsesfristen et år fra risikoovergangen for varen.

5.) Hvis køberen er en erhvervsdrivende, anses kun producentens produktbeskrivelse som aftalt beskaffenhed af varen. Offentlige udtalelser, anbefalinger eller reklamer fra producenten udgør derudover ikke en kontraktmæssig angivelse af varens beskaffenhed.

6.) Vi yder ikke garantier i juridisk forstand. Producentgarantier berøres ikke heraf.
 
§ 10 Ansvarsbegrænsninger

1.) Ved let uagtsom pligtforsømmelse er vores ansvar begrænset til den forudsigelige, kontraktmæssige, direkte gennemsnitsskade, der er typisk for varetypen. Dette gælder også ved let uagtsom pligtforsømmelse begået af vores lovmæssige repræsentanter eller fuldmægtige. Over for erhvervsdrivende hæfter vi ikke ved let uagtsom overtrædelse af uvæsentlige kontraktmæssige forpligtelser.

2.) Ovenstående ansvarsbegrænsninger vedrører ikke kundens krav i henhold til produktansvar. Desuden gælder ansvarsbegrænsningerne ikke i tilfælde af personskader, sundhedsskader eller kundens død, som kan tilregnes os, samt ved overtrædelse af væsentlige kontraktmæssige forpligtelser. Væsentlige kontraktmæssige forpligtelser er abstrakt set sådanne forpligtelser, hvis opfyldelse overhovedet muliggør den korrekte gennemførelse af kontrakten, og som en kontraktpart regelmæssigt kan stole på, at den anden part overholder.
 
§ 11 Ophavsret og brugsvilkår

1.) Ved køb og/eller distribution af MEO produkter erhverver kunden ingen egne kommercielle brugsrettigheder til MEO-logoet eller vores varemærker, der går ud over de lovmæssige bestemmelser.

2.) Kunden er herved navnlig ikke berettiget til helt eller delvist at kopiere, anvende og/eller lade andre anvende vores produktfotografier og/eller produkttekster, som er skabt med betydelige produktions- og omkostningsudgifter. Til dette formål har vi særskilte brugsaftaler, som vi indgår med udvalgte kunder. En overtrædelse af forbuddet mod brug vil i alle tilfælde blive retsforfulgt. I denne forbindelse forbeholder vi os, ud over øvrig erstatning, især retten til at opkræve tilsvarende licensafgifter for uberettiget brug.
 
§ 12 Lov om bilæggelse af forbrugertvister (VSBG)

1.) Vi deltager ikke i en tvistbilæggelsesprocedure for en forbrugerklagenævn.

§ 13 Afsluttende bestemmelser

1.) Lovgivningen i Forbundsrepublikken Tyskland finder anvendelse med undtagelse af FN’s købsret.

2.) Er kunden en erhvervsdrivende, en juridisk person under offentlig ret eller en offentligretlig særfond, er den eksklusive værneting for alle tvister i forbindelse med denne aftale vores forretningssted henholdsvis Düsseldorf. Det samme gælder, hvis kunden ikke har en generel værneting i Tyskland, eller hvis kundens bopæl eller sædvanlige opholdssted ikke er kendt på tidspunktet for sagsanlæggelsen.

3.) Skulle enkelte bestemmelser i aftalen med kunden, herunder disse generelle forretningsbetingelser, være eller blive helt eller delvist ugyldige, berører dette ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser. Den helt eller delvist ugyldige bestemmelse skal erstattes af en bestemmelse, hvis økonomiske virkning kommer så tæt som muligt på den ugyldige bestemmelses.
 
Oplysninger om indgåelse af aftaler i elektronisk handel

1. Aftalepartner

Din aftalepartner er:

MEO Vertriebs GmbH, Lise-Meitner-Str. 9, D-45699 Herten, Tyskland, Fax: 02366 / 500510, E-mail: [email protected]

2. Indgåelse af aftalen ved elektronisk handel, aftalesprog

Indgåelsen af aftalen ved elektronisk handel sker i overensstemmelse med vores ovennævnte generelle forretningsbetingelser (se ovenfor).

Kontrakten indgås udelukkende på tysk. Den tyske udgave af de generelle forretningsbetingelser er alene afgørende for kontraktens indhold, fortolkning og gennemførelse.

3. Vareens væsentlige egenskaber, oplysninger om betaling og levering

Vareens væsentlige egenskaber fremgår af den respektive produktbeskrivelse i vores webshop. Betaling og levering sker i henhold til vores generelle forretningsbetingelser samt vores kundeoplysninger på vores hjemmeside.
 
4. Opbevaring af aftaleteksten

Hvis forbrugeren bestiller varen elektronisk, gemmes aftaleteksten af os og sendes på anmodning til kunden pr. E-mail sammen med de foreliggende generelle forretningsbetingelser.
 
5. Tekniske trin, der fører til indgåelse af aftalen, muligheder for rettelse

Via vores bestillingsformular afgiver kunden sit tilbud ved at følge nedenstående fremgangsmåde:

Når du har fundet det ønskede produkt, kan du uforpligtende lægge det i kurven ved at klikke på det. Du kan til enhver tid se indholdet af indkøbskurven uden forpligtelse ved at klikke på indkøbskurv-ikonet. Du kan til enhver tid fjerne produkterne fra indkøbskurven igen. Hvis du ønsker at købe produkterne i indkøbskurven, skal du klikke på knappen »Gå til kassen«. Bestillingen accepteres i henhold til vores generelle forretningsbetingelser (se ovenfor).

Inden du afgiver din bestilling, kan du til enhver tid kontrollere og rette dine indtastninger. Ved at klikke på knappen »Køb« afslutter du bestillingsprocessen endeligt. Du kan til enhver tid afbryde processen ved at lukke browservinduet.

6. Yderligere oplysninger

Disse oplysninger er ikke udtømmende. Yderligere oplysningspligter før indgåelse af aftalen gælder blandt andet i direkte forbindelse med det tilbudte produkt og som led i bestillingsprocessen.

Oplysningspligt i henhold til de gældende bestemmelser i lovgivningen om batterier og tilbagetagning af batterier, især forordning (EU) 2023/1542

I forbindelse med salg af batterier eller akkumulatorer eller levering af apparater, der indeholder batterier eller akkumulatorer, er vi som sælger forpligtet til at gøre køberen opmærksom på følgende:

Batterier må ikke bortskaffes med husholdningsaffaldet. Som slutforbruger er du lovmæssigt forpligtet til at aflevere brugte batterier. Du kan efter brug aflevere batterierne gratis i salgsstedet (MEO Vertriebs GmbH, Lise-Meitner-Str. 9, 45699 Herten) eller i nærheden af din bopæl (f.eks. på de kommunale indsamlingssteder). Desuden kan du sende batterierne tilbage til os med posten. Batterier eller genopladelige batterier, der indeholder skadelige stoffer, er mærket med symbolet for en overstregnet skraldespand. I nærheden af dette affaldssymbol findes det kemiske navn på det skadelige stof. Her står »Cd« for cadmium, »Pb« for bly og »Hg« for kviksølv.

Bemærkning vedrørende sikkerheds- og produktoplysninger (GPSR):

Sikkerheds-, advarsels- og brugsoplysninger findes, hvor det er nødvendigt, på produktet, på emballagen og/eller i vedlagte dokumenter. Derudover er GPSR-oplysningerne for hver artikel og hver variant tilgængelige i onlinebutikken på flere EU-sprog. Emballagen kan i denne forbindelse indeholde en QR-kode, der henviser til disse oplysninger. Det er oplysningerne på det sprog, der i den pågældende medlemsstat er fastsat som letforståeligt for forbrugerne, der er afgørende. De digitale oplysninger supplerer de obligatoriske angivelser og advarsler på produktet, på emballagen eller i vedlagte dokumenter, men erstatter ikke disse, i det omfang sådanne angivelser er lovpligtige.

Vigtige oplysninger om eventuelle ekstraomkostninger:

Der påløber ingen ekstraomkostninger for dig, hvis din bopæl eller leveringsadresse ligger inden for EU (Belgien, Bulgarien, Danmark, Tyskland, Estland, Finland, Frankrig, Grækenland, Irland, Italien, Kroatien, Letland, Litauen, Luxembourg, Malta, Nederlandene, Østrig, Polen, Portugal, Rumænien, Sverige, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Tjekkiet, Ungarn, Cypern) eller EØS (Island, Liechtenstein, Norge), da alle skatter og afgifter allerede er inkluderet i købsprisen. Hvis din bopæl eller leveringsadresse ligger uden for EU/EØS, kan der pålægges yderligere omkostninger, såsom importtold, lokal moms og toldbehandlingsgebyrer, af de kompetente myndigheder i dit land. Disse omkostninger falder ikke ind under vores ansvarsområde og skal betales direkte til told- eller skattemyndighederne. Vi opkræver kun forsendelsesomkostningerne, men ikke importtold eller toldgebyrer i modtagerlandet. Hvis du har spørgsmål herom, anbefaler vi, at du inden bestillingen kontakter de relevante told- eller skattemyndigheder for at få oplysninger om eventuelle ekstraomkostninger.

Vigtig bemærkning vedrørende import og lovmæssig tilladelse:

Som køber er du alene ansvarlig for at sikre, at de produkter, du har bestilt, lovligt må importeres til dit land. Du bedes på forhånd informere dig om de gældende told- og importbestemmelser samt eventuelle begrænsninger eller forbud vedrørende bestemte produkter. Vi påtager os intet ansvar, hvis importen af varer til dit land afvises på grund af lokale love eller regler. I tilfælde af en returforsendelse som følge af en afvisning af importen kan der opstå yderligere omkostninger, som du skal afholde. Hvis du har yderligere spørgsmål, bedes du kontakte de relevante myndigheder i dit land.

Importafgifter og skatter (USA):

Ordrer afsendes i henhold til Incoterms® DAP („Delivered At Place“, leveret på angivet sted). Eventuelle importafgifter og skatter samt transportudbyderens ekspeditionsgebyrer opkræves af de amerikanske toldmyndigheder eller af DHL eller UPS og skal betales af modtageren. Afviste leveringer eller ubetalte gebyrer refunderes ikke. Returomkostninger, afgifter, skatter og ekspeditionsgebyrer fratrækkes refusionen eller kan faktureres separat.