MEO-produkter

Nyhedsbrev






Oplysninger om levering af din bestilling

Vi ønsker, at du modtager din bestilling hurtigt, diskret og pålideligt. Derfor lægger vi hos MEO® stor vægt på en omhyggelig ekspedition af forsendelser, pålidelige logistikpartnere og gennemsigtige leveringsbetingelser. Her finder du alle vigtige oplysninger om forsendelse og levering af din bestilling.

Leveringstider

De fleste af vores varer kan leveres med det samme. Inden for Tyskland er leveringstiden for varer, der er på lager, som regel 1–3 hverdage.

Bestillinger med varer, der kan leveres med det samme, og som modtages hos os mandag til fredag inden kl. 14.00, afsendes samme arbejdsdag. Forudsætningen er, at betalingen allerede er gennemført eller godkendt. Ved forudbetaling sker afsendelsen efter modtagelse af betalingen.

Den aktuelle leveringstid finder du direkte på den pågældende produktside. Ved varer, der midlertidigt ikke er på lager, eller ved forudbestillinger kan der gælde afvigende leveringstider, som vi angiver der.

Ekspreslevering

Hvis det skal gå særligt hurtigt, tilbyder vi også ekspresforsendelse på mange produkter.

Tilgængeligheden og den forventede leveringstid afhænger af den pågældende vare, leveringslandet og den valgte fragtudbyder. Afhængigt af destinationen kan du vælge mellem DHL og UPS med forskellige forsendelsesmuligheder.

De tilgængelige forsendelsesmåder og de dermed forbundne omkostninger vises under bestillingsprocessen, inden du endeligt afgiver din bestilling.

Forsendelsesomkostninger

Vores forsendelsesomkostninger afhænger af vægten, volumenet og leveringsdestinationen for din bestilling samt den valgte forsendelsesmåde.

For at du kan beregne de forventede omkostninger allerede inden du bestiller, finder du på hver produktside under »Forsendelsesomkostninger« en praktisk forsendelsesomkostningsberegner. Vælg blot dit leveringsland og indtast dit postnummer.

Selvfølgelig vises de samlede forsendelsesomkostninger for din bestilling også under bestillingsprocessen, inden du endeligt afgiver din bestilling.

Internationale leveringer

MEO® leverer som udgangspunkt over hele verden. Til international forsendelse samarbejder vi med vores logistikpartnere DHL og UPS.

Leveringstiden afhænger af modtagerlandet, den valgte forsendelsesform (standard- eller ekspresforsendelse) samt den pågældende transportør.

I visse lande eller regioner kan forsendelsen være begrænset eller udelukket på grund af internationale embargoer, væbnede konflikter, myndighedsbegrænsninger eller manglende leveringsmuligheder.

Ved leveringer uden for Den Europæiske Union kan der påløbe yderligere toldafgifter, importafgifter eller andre afgifter. Disse afholdes af modtageren og er ikke inkluderet i vores forsendelsesomkostninger. Vær også opmærksom på de gældende importbestemmelser i dit modtagerland.

Diskretion ved forsendelse

Diskretion har højeste prioritet hos MEO®. Derfor sender vi som udgangspunkt alle ordrer i neutral, sikker emballage uden reklamepåtryk eller henvisninger til indholdet.

Også afsenderoplysningerne er diskrete: På forsendelsesetiketten står den neutrale betegnelse »Logistic Centre« i stedet for vores firmanavn.

Ingen skal udefra kunne se, hvilke produkter du har bestilt. Heller ikke på din kreditkortopgørelse vises der oplysninger om de købte varer.

Du kan naturligvis også få din bestilling sendt til en leveringsadresse, der adskiller sig fra din faktureringsadresse, for eksempel til din arbejdsplads eller en anden ønsket adresse. Inden for Tyskland er det også muligt at få leveret til DHL-pakkestationer, forudsat at den valgte forsendelsesmetode understøtter dette.

Forsendelsessporing

Så snart din bestilling er afsendt, modtager du automatisk en forsendelsesbekræftelse via E-mail med et link til forsendelsessporing.

Her kan du til enhver tid tjekke den aktuelle leveringsstatus hos den pågældende fragtudbyder.

Hvis du har en kundekonto, kan du desuden finde oplysninger om din bestilling under »Mine bestillinger«.

Delleveringer

Hvis enkelte varer i din bestilling midlertidigt ikke er på lager, kan der under visse omstændigheder foretages en dellevering.

I dette tilfælde kan vi sende de varer, der allerede er på lager, først og levere de resterende varer, så snart de igen er tilgængelige.

Selvfølgelig påløber der ingen ekstra forsendelsesomkostninger for dig ved en dellevering, som vi har iværksat.

Databeskyttelse og privatliv

Fortrolig håndtering af dine personlige oplysninger er for os lige så selvfølgeligt som diskret forsendelse.

Dine personlige oplysninger behandles i overensstemmelse med de gældende databeskyttelsesbestemmelser og beskyttes mod uautoriseret adgang. Vores medarbejdere er forpligtet til fortrolighed.

Du finder yderligere oplysninger om håndteringen af dine data i vores privatlivspolitik.

Beskadigede eller forsinkede forsendelser

Hvis din pakke er synligt beskadiget ved leveringen, anbefaler vi, at du så vidt muligt får beskadigelsen dokumenteret direkte hos leverandøren. Det er desuden nyttigt at tage billeder af emballagen og eventuelt indholdet.

Gem venligst emballagen indtil videre, og kontakt vores kundeservice, så vi kan undersøge hændelsen og sammen med dig finde en hurtig løsning.

Hvis din levering er usædvanligt forsinket, kan du først tjekke den aktuelle status via forsendelsessporingen. Vores kundeservice hjælper dig også gerne med en eventuel undersøgelse hos fragtfirmaet.

Dine rettigheder under den lovbestemte garanti forbliver naturligvis uberørte.


45699 Herten
Tyskland

E-mail: [email protected]
Telefon: +49 2366 500 500

Vores kundeservice er normalt tilgængelig mandag til fredag mellem kl. 8.00 og 16.30.

Ved telefoniske henvendelser opkræves de sædvanlige opkaldsomkostninger fra din teleudbyder. Ved opkald fra udlandet kan der påløbe andre gebyrer.